Téléphonie

Dans cette rubrique vous trouverez différents articles permettant de vous aider à utiliser au mieux le nouveau système de téléphonie sur IP.

Le nouveau système de téléphonie sur IP est installé depuis fin 2015 et au fur et à mesure que la DSI met à niveau le réseau de l'établissement les lignes téléphoniques analogiques sont remplacées par des lignes IP. Concrètement les anciens téléphones qui étaient branchés sur une ligne téléphonique sont remplacés par de nouveau téléphones reliés entre votre PC/MAC et la prise réseau murale.

En consultant l'article "Comment fonctionne mon téléphone IP?" vous retrouverez le manuel d'usage de votre téléphone. Vous disposez aussi d'un manuel plus général présentant rapidement quelques fonctionnalités

 

Pourquoi je ne reçois plus d'appel / j'ai un panneau interdit sur mon téléphone?

Si jamais vous remarquez que vous ne recevez plus d'appel
et/ou 
si vous avez un panneau interdit avant votre nom sur l'écran du téléphone comme suit :

c'est que votre téléphones est en mode DND (Do Not Disturb / Ne Pas Déranger)

Pour enlever/mettre le DND il faut suivant les téléphones appuyer :

Comment fonctionne mon téléphone IP?

3 types de téléphone IP sont déployés dans l'établissement :

Et pour mon vieux téléphone?

Le remplacement des téléphones de tous les personnels est prévu d'ici fin 2017.

Une première "tranche" fin 2015/début 2016 nous a permis de remplacer 50% des téléphones déployés sur le site.
La suite du déploiement dépend du remplacement des équipements réseau qui a commencé en octobre 2016 :

Comment fait on pour transférer un appel?

En cours de communication vous pouvez faire soit :

un transfert direct = on fait suivre directement l'appel sans demander à celui à qui on transfert si il veut bien prendre l'appel

Comment fait on un renvoi de ligne téléphonique?

Pour activer une renvoi, appuyez sur la touche "Renv" ou "CFwd"

Composer le numéro vers lequel renvoyer vos appels et validez avec

Pour désactiver le renvoi, appuyez sur "PasRv" ou "noFwd"

Le symbole devant votre nom sur le téléphone vous indique si un renvoi est activé ou désactivé :

Comment fonctionne ma messagerie vocale?

Pour consulter votre messagerie vocale composer *98

ou appuyez sur la touche

Grâce aux touches de navigations sur le téléphone vous pouvez :

  • consulter vos appels émis
  • consulter vos appels reçus : gauche
  • conculter vos appels perdus : droite

Validez avec la touche  pour rappeler

 

Comment intercepter le téléphone de mon voisin?

Si vous faites partie d'un groupe d'interception, composez simplement *8 puis la touche validation  ou appuyez sur la touche que vous avez fait programmer à cet effet

Les groupes d'interception sont utilisés pour permettre à un téléphone situé dans le même groupe qu’un autre téléphone, d’intercepter les appels téléphoniques de ce dernier. 

Comment fonctionne le filtrage d'appel?

Le filtrage d'appel est aussi appelé dans le monde de la téléphonie "scénario patron-scrétaire" .

Cette fonctionnalité permet à "un patron" d'activer ou désactiver le filtrage de tous ses appels entrants vers une ou plusieurs "secrétaires". La ou les "secrétaires" peuvent aussi prendre la main et annuler le filtrage si nécessaire.

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